CALCULATEUR
Combien vous coûtent vos appels manqués. Le calcul, pas l'opinion.
Le calcul ci-dessous s'affiche en trente secondes, sans e-mail et sans inscription. Ce qu'il produit n'est pas une estimation publicitaire : c'est votre volume d'appels, multiplié par ce que vaut un appel pour vous.
La formule, en clair
Quatre chiffres entrent dans le calcul. Premièrement, vos appels par semaine — tous, décrochés ou non, c'est le relevé de votre ligne qui parle. Deuxièmement, la part de ces appels qui reste sans réponse : celle que vous estimez honnêtement. Troisièmement, votre panier moyen — ce qu'un appel transformé vous rapporte, en moyenne. Quatrièmement, la constante 4,33 : le nombre moyen de semaines dans un mois, soit 52 semaines réparties sur 12 mois. La formule est donc : appels par semaine × 4,33 × part sans réponse × panier moyen, et le résultat est un montant mensuel.
Ce montant n'est pas une projection de chiffre d'affaires supplémentaire : c'est ce qui vous passe sous le nez chaque mois parce que personne n'a décroché. La nuance compte — on ne promet pas que tous ces appels vous auraient rapporté, on mesure seulement ce que leur absence vous coûte.
Les quatre préréglages
Le calculateur démarre avec quatre préréglages, calibrés sur des profils de métiers que Talk-Flow adresse : un service de dépannage, un artisan du bâtiment, un cabinet de thérapie et un commerce à flux rapide. Ils servent de point de départ quand vous n'avez pas de relevé sous la main.
Aucun préréglage ne fait autorité : vous remplacez chaque chiffre par le vôtre et le montant se recalcule immédiatement. Si vous ne connaissez pas votre part d'appels sans réponse, le challenge 5 matins vous fait la relever en une semaine, avec la méthode qui évite le double comptage.
Les hypothèses, toutes écrites
Le panier moyen est plafonné à un minimum de CHF 20.– pour éviter les distorsions du genre « un appel, zéro franc ». Les montants s'affichent au format suisse — CHF 1'250.– — et le calcul annuel multiplie le mensuel par douze, sans ajustement de saisonnalité : simple et honnête.
Ce que le calculateur ne fait pas : il ne prétend pas connaître votre taux de transformation, il ne convertit pas les appels manqués en rendez-vous garantis, et il ne compare pas votre situation à une moyenne de secteur. Le seul chiffre publié est le vôtre.
Que faire du chiffre
Trois usages se défendent. Chiffrer une embauche : si le montant mensuel couvre un salaire partiel de secrétariat, la comparaison est devant vous. Chiffrer une délégation : le même montant face au coût d'un standard ou d'une agence. Chiffrer une automatisation : ce que couvre un abonnement Talk-Flow, dès CHF 97.– par mois, face au trou qu'il comble.
Si vous voulez les trois options développées avec vos chiffres à vous, le challenge 5 matins s'achève précisément là : un relevé complet et les trois alternatives chiffrées, pour dix minutes d'effort par matin.
LE CALCUL, MAINTENANT
Combien vous coûtent les appels auxquels personne ne répond ?
Vous n'avez jamais fait ce calcul. Personne ne le fait. Faites-le maintenant avec vos chiffres, pas avec les nôtres.
Vos préréglages métier
Si vous ne savez pas, demandez le relevé de votre ligne à votre opérateur. C'est gratuit et ça prend cinq minutes.
Une estimation suffit.
En francs, TVA comprise.
Interventions perdues par mois
Chaque mois, ces appels représentent environ CHF 7’482.–
Calcul : 12 par semaine × 4,33 semaines × 30 % de transformation × CHF 480.–
Soit environ CHF 89’784.– sur une année.
Ce chiffre est une estimation faite avec vos propres chiffres. Nous n'y avons rien ajouté.
19,2× l'abonnement Business (CHF 390.– par mois)
Regardez ce montant mensuel, puis regardez la ligne d'abonnement Talk-Flow : CHF 390.– par mois, tout compris. Les deux chiffres sont mensuels, donc ils se comparent directement. La question n'est pas de savoir si CHF 390.– c'est cher. La question est de savoir lequel des deux est le plus grand.
Les deux délais, que nous ne confondons jamais
Premier appel de test sous 72 heures. Vous composez votre propre numéro, l'agent décroche, vous écoutez. C'est un démarrage, pas encore un service fini.
Agent opérationnel en 10 jours ouvrés, ou le premier mois est offert. C'est notre engagement contractuel, et c'est le seul qui soit assorti d'une contrepartie. Ces dix jours servent aux réglages : vos tournures, vos exceptions, les cas que personne n'avait prévus.
SANS ENGAGEMENT DE DURÉE — RÉSILIATION POUR LA FIN DU MOIS EN COURS — DONNÉES HÉBERGÉES EN SUISSE (CANTON DE VAUD)